Política de Reembolso

Quando o Reembolso é Aplicável

A NC Conceito realiza o reembolso integral do valor pago nos seguintes casos:

- Produto com defeito de fabricação confirmado;

- Produto extraviado pelos Correios ou transportadora;

- Pedido cancelado antes do despacho;

- Produto entregue diferente do pedido.

Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:

- Número do pedido;

- Motivo da solicitação;

- Fotos do produto (quando aplicável).

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com a análise do caso.

Prazo para Processamento

Após a aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pela modalidade escolhida:

Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança;

PIX ou transferência bancária: crédito em até 10 dias úteis;

Boleto bancário: depósito em conta em até 10 dias úteis.

Reembolso Parcial

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de cancelar a compra em até 7 dias corridos.